En Juegos y Apuestas La Perla S.A., hemos implementado un Sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones (PQRSF) para garantizar una comunicación efectiva con nuestros clientes, partes interesadas y la comunidad en general.
A través de este sistema, cualquier persona podrá presentar sus solicitudes de manera respetuosa y recibir una respuesta oportuna, completa y fundamentada.
¿Cómo presentar una PQRSF?
Ponemos a su disposición los siguientes canales oficiales para radicar sus solicitudes:
Página web: www.perlatodo.com, acceda a la sección PQRSF y complete el formulario con los datos requeridos.
Correo electrónico: contactanos@apuestaslaperla.com.
Atención presencial: Puede radicar su solicitud en nuestras oficinas en horario de atención:
Lunes a viernes: 8:00 a.m. – 12:00 m / 2:00 p.m. – 6:00 p.m.
Nuestro compromiso es brindarle una atención eficiente y una pronta solución a su requerimiento.
*Este buzón electrónico está destinado exclusivamente para la recepción de PQRSF (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones) y derechos de petición. No está disponible para la radicación de otros tipos de requerimientos ni notificaciones judiciales, por lo que cualquier notificación de otra índole será considerada como no recibida.
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